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备用金管理制度

酒店备用金使用管理

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前厅部SOP手册

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5酒店好评回复话术模板

酒店点评回访话术

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酒店贴身管家服务

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前台各类表格

前台各类表格汇总

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前厅部前台绩效考核内容

绩效考核

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交班本

交班本格式

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调账单

酒店前台财务调账使用

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前厅岗位职责

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OTA接待流程

贡献者：夏盘江 上传时间：2020-11-16 下载次数：22次先之币：3

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团队接待程序

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散客入住工作操作流程图

散客入住操作流程

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前台岗位手册

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店长《职位说明书》

门店店长岗位说明书

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服务意识培训

酒店服务意识

贡献者：13570885575 上传时间：2020-05-24 下载次数：179次先之币：1

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