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酒店接待来访客人工作标准

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　　●礼貌待客(1)接待来访者要以礼相待;(2)如无主人迎接，应了解来访者所访何人，有无预约及来访者姓名等。　　●通报住客　(1)请来访者稍等，通报住客，征得同意后方可见面;(2)引来访客人到房门口，待双方见面确认无误后方可离开。　　●提供服务　(1)根据酒店的规定要求，或客人的要求提供相应服务(送茶、换水、增加饮料、加座等)……

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