酒店房务部员工服务标准
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程 序：
Procedures:
1. 行走
1.1. 不得将手插入口袋或拖手，行走时应目视前方，举止大方自然，不得左顾右盼，吹口哨，吃食物，勾肩搭背和二人并行。1.2. 不得以任何借口在工作地带跑动，拐弯时应注意放慢脚步。1.3. 注意所行路线上的设备、器材是否损坏，地上有否纸屑和有否积水、染物、积水应及时处理。 在楼面应沿着墙边地带行走，输送服务或等候工作时，如遇客人迎面而来时，应放慢行走速度，在距客人二、三步时，自动停止行走，站立一边向客人微笑问好，让客人先行过……
