人力资源 培训资料 酒店服务常见3类忌讳

酒店服务常见3类忌讳

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  一、 社会交往和公共场所的忌讳   酒店是客人的家外之家,酒店的一切都是以客人为中心的,对于客人忌讳的举动和言动要制止,对于客人本身的礼貌缺陷和行为要注意引导或艺术地纠正。目前在公共场所或社会交往中主要的忌讳有以下几种:   1、举止忌 严忌姿势歪斜,手舞足蹈,以手指指人,拉拉扯扯,相距过近,左顾右盼,目光远眺,频频看表,舒伸懒腰……
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