酒店公众区域紧急情况处理程序
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1. 滞留电梯： A、立即知会工程部、保安部及大堂经理;B、安慰被滞留电梯内的客人，待工程师傅到场救人;C、作好有关记录，被困人数、姓名、到场人数、被困时间、电梯何时恢复正常运行;
2. 水浸、漏水： A、立即到场，视察情况，并立即通知工程部抢修;B、立即安排人手控制积水，浸水的蔓延，保护好财物以及吸水集工作;C、情况严重的，应立即报告酒店高层当局到场;D、若财物受损毁，向上级及会计部提供资料申报保险……
