客房 操作流程 酒店客房部VIP接待程序及标准

酒店客房部VIP接待程序及标准

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  (一)接待前的准备   1、 接到VIP通知单后,应及时了解,VIP客人姓名、国籍、人数、到达接待标准,如有来过的VIP客人,还要根据客人习惯、爱好做好提前准备。   2、 准备好房间,配入欢迎卡,总经理名片,冰块,同时根据VIP的级别鲜花、水果……
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