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酒店客房部VIP接待程序及标准

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　　(一)接待前的准备　　1、接到VIP通知单后，应及时了解，VIP客人姓名、国籍、人数、到达接待标准，如有来过的VIP客人，还要根据客人习惯、爱好做好提前准备。　　2、准备好房间，配入欢迎卡，总经理名片，冰块，同时根据VIP的级别鲜花、水果……

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