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酒店取消预订操作程序

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　　相关政策　　取消预订的客人完全有可能成为酒店有潜力的客户，应与客人保持良好的关系，争取下一次的预订; 　　操作程序　　1. 有礼貌的，标准的接听客人的电话，随时准备提供帮助;2. 着手处理客人的取消订房，记录下取消订房的详细资料……

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