前厅 操作流程 酒店管理人士电话处理程序

酒店管理人士电话处理程序

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  执行程序:   1、 一旦接到电话找酒店的管理者,总机员工要以一种职业的态度,获取客人的详细情况。   2、 总机员工会根据电话表上的传呼号通知他,并对客人说:请稍等,我帮您联系一下。   3、 传完之后,告诉来电人稍等,可以说:“XX先生/小姐,我已经传呼他了,请您稍后几分钟,谢谢!……
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