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酒店紧急电话处理程序

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　　执行职位：总机接线员　　目的：以一种职业的态度对发生的紧急事件做出迅速的反应。　　执行程序：　1、询问来电人看到的事情。　2、询问来电人的位置。　3、如果他/她是住店客人要获取客人的姓名及房号……

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