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酒店总机岗位职责及素质要求

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　　(一)岗位职责：　　1、接听、转接酒店内、外线电话(做到声音清晰，态度和蔼，言语准确，反应迅速)。　　2、提供电话咨询服务(包括各地时差，天气预报)。　　3、熟记常用电话及酒店的各个编码、区号、计价方式等……

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