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酒店总经理客人拜访接待工作程序

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　　(一)客人到前厅通过服务人员(或迎宾员)要求会见总经理时：　　1、服务人员(迎宾员)先将客人介绍给大堂副理或前厅经理。　2、大堂副理或前厅经理应有礼貌地请客人就座，然后询问客人所在单位及找总经理有何事宜，使客人感到对其关心并愿意提供帮助。在证实客人身份情况下，大堂副理可以在自己权限范围内代表总经理处理有关事宜……

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