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酒店楼层领班岗位职责及素质要求

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　　(一)岗位职责：　　具体负责组织、协调楼面客房的管理工作，确保达到酒店的客房服务标准。　　1、负责检查楼层服务员的仪容仪表和精神状态，安排、督导他们的工作，开好每天的楼层服务例会。　2、为确保客房楼层的服务质量，每天应仔细检查客房的清扫质量及客房内各种设施设备的运转情况，如发现故障或损坏情况……

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