前厅  岗位职责  酒店总机话务岗位员工服务技能要求

酒店总机话务岗位员工服务技能要求

0人评价| 4971次阅读| 5次下载| 3次收藏| 举报

加入收藏夹

　　1.总机话务岗位工作流程　　(1)准时到岗，进行交接班。交接时必须向上一班人员了解清楚叫醒服务情况、电话转移情况及客人的其他一些特殊要求。(2)阅读“交接班记录”并签名。(3)了解当天天气情况。(4)了解当天的VIP，熟悉他们的姓名及房号……

没找到想要的资料？试试发布资料求助