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酒店迎宾岗位员工服务技能要求

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　　1.迎接客人　　(1)当客人抵达时向其点头致意并说“欢迎光临”，表示欢迎。如客人是乘车前来，则应替客人打开车门，并将右手放于车门上方，提醒客人不要碰头。开关车门时要格外小心，以免夹到客人。　　(2)协助行李员卸下行李，并查看有无遗漏，而后关门退后，向司机道谢，示意司机开车……

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