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培训资料：酒店服务工作指导方针

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培训资料：酒店服务工作指导方针　　纵观世界各种有名酒店的成功经验，作为一切服务程序灵魂与指导的是下列十把金钥匙。　　第一把金钥匙是：顾客就是皇帝。因为酒店服务对象是高消费者，因此，只要你服务得好，他们就会付钱。这样，把顾客看作能为酒店业带来更多的利润和工资的皇帝就十分重要了。

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