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酒店对客遗失及损坏衣物处理程序

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　　客人投诉没有收到洗衣　　1. 先请客人不要着急,告诉客人立即为其查对,同时部清客人是哪天的洗耳恭听衣,并感谢客人提供的帮助. 　　2. 接听电话后,立即去查对洗耳恭听衣记录,确认确有客人洗衣,查对送衣记录,确认确有该客人洗衣已送进房间……

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