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酒店带客参观客房服务质量标准表

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酒店带客参观客房服务质量标准表序检查结果号服务标准 Y N N/A A 带客人参观客房　 1 礼貌地招呼客人，主动自我介绍，并递送名片 2 了解客人需求，请总台安排所需客房的钥匙 3 进房途中，员工有礼貌地与客人交谈。 4 介绍酒店餐饮设施时，员工要向客人强调其营业时间。 5 员工要介绍酒店的健身、理

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