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酒店微笑服务标准参考

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　　服务人员微笑服务内容：　　1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。　　2、要排除烦恼。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。服务人员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。 ……

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