客房 操作流程 金钥匙陪同客人进房服务标准

金钥匙陪同客人进房服务标准

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金钥匙陪同客人进房服务标准 序号 内 容 检查结果 A 陪同客人进房 第2至12项的介绍应视客人而具体对待,如果子发现客人是常客可以不用介绍:对第一次入住本酒店的客人可以适当介绍。 优 良 一般 差 得分 1 进房途中,员工有礼貌地与客人交谈。 2 介绍酒店餐饮设施时,员工向客人强调其营业时间。 3 员工向客人介绍房
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