酒店前厅客房服务手册
目 录
1.0 服务手册指导思想 …………………………………………………………………………3
2.0 员工行为规范 ………………………………………………………………………………3
3.0 服务流程标准 ………………………………………………………………………………6
3.1 前厅 ………………………………………………………………………………………6
3.1.1 应接 …………
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feilongtanhp
分享于：2012-03-18
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