酒店服务案例-微笑服务的魅力
酒店服务案例：微笑的魅力
在内地一家饭店，一位住店台湾客人外出时，有一位朋友来找他，要求进他房间去等候，由于客人事先没有留下话，总台服务员没有答应其要求。台湾客人回来后十分不悦，跑到总台与服务员争执起来。公关部年轻的王小姐闻讯赶来，刚要开口解释，怒气正盛的客人就指着她鼻子尖
用户评价（3）
pingfan2911
分享于：2012-03-31
没找到想要的资料？ 试试发布资料求助