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如何做一名优秀的服务人员

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如何做一名优秀的服务人员一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员是永远的微笑者； 2、对待熟客要有礼并矜重； 3、要在客人最需要的时候出现； 4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍性格类型特点说话禁忌老好人说话温柔忌高声快语性格猜疑不容易相信人忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢容易看不起

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