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酒店餐厅接待部日常工作流程

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接待部流程一、待岗以标准站姿站在接待处，面带微笑。二、迎客 1、A：无车情况下，客人来时，礼貌地迎上去并面带微笑，目光注视客人面部三角区，重要节日要说节日快乐（如中秋、春节、圣诞等）！备注：其他同事用对讲机通知其他同事及前厅有客人到。语言：中午好/晚上好，先生/小姐，请问您有预定吗？

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