酒店餐厅接待部日常工作流程
接待部流程
一、待岗
以标准站姿站在接待处，面带微笑。
二、迎客
1、A：无车情况下，客人来时，礼貌地迎上去并面带微笑，目光注视客人面部三角区，重要节日要说节日快乐（如中秋、春节、圣诞等）！
备注：其他同事用对讲机通知其他同事及前厅有客人到。
语言：中午好/晚上好，先生/小姐，请问您有预定吗？
用户评价（0）
yiranyinian
分享于：2012-04-19
没找到想要的资料？ 试试发布资料求助