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酒店客人委托代办政策和程序

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工作程序与政策部门：房务前厅部岗位：礼宾部程序内容：委托代办的政策和程序程序编号：CONC-B-4 定义：受酒店住客委托而进行的一种非常规的个性化服务。目的：为适应客人个性化的需求与个性化消费习惯与趋势，因客人委托而设法满足客人的一切合理合法的要求、帮助客人解决疑难问题，提升客人满意值，提升酒店服务品牌。政策标准：

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