前厅 操作流程 酒店客人委托代办政策和程序

酒店客人委托代办政策和程序

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工作程序与政策 部门:房务前厅部 岗位:礼宾部 程序内容:委托代办的政策和程序 程序编号:CONC-B-4 定 义:受酒店住客委托而进行的一种非常规的个性化服务。 目 的:为适应客人个性化的需求与个性化消费习惯与趋势,因客人委托而设法满足客人 的一切合理合法的要求、帮助客人解决疑难问题,提升客人满意值,提升酒店服务品牌。 政策标准:
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