前厅 操作流程 酒店行李寄存与提取工作程序

酒店行李寄存与提取工作程序

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工作程序与政策 部门:房务前厅部 岗位礼宾部 程序内容:行李寄存与提取的工作程序 程序编号:CONC-C-16 填寄存牌 礼貌询问客人所存行李件数及行李大致时间、是否有贵重、易碎物品,并在行李寄存牌的上联和下联填写行李件数、房间号码、寄存日期、时间及行李员姓名。 请客人确认所填项目后,并请客人在寄存牌上联签字。 撕下下联作为回执交给客人,作为其领取行李时的凭据。(行李寄存注意与留物
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