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酒店员工检讨书

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尊敬的各位领导：你们好，兹有前厅部保安2012年5月31号没有遵守酒店规章制度私自透露客人的个人信息和值班经理郭丽于2012年6月2号晚因为客人退房没有处理好退房事宜与客人发生口角争执，处理事情的不当，导致客人的不满与投诉，给酒店造成负面影响，这是我作为前厅经理的失责和督导不严，因此我在这里向各位领导表示深深的歉意和对以上员工做以下处罚和对前厅的整改：保安记一大过并予于口头警告，前厅所有

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