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情感信任视角下的酒店客户忠诚培育

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情感信任视角下的酒店客户忠诚培育　　顾客忠诚管理是服务营销学的重要内容，尤其是第三产业的发展中起着日益重要的作用。近年来，我国酒店业已步入竞争激烈的微利时代，面对日趋饱和的市场空间和雷同的酒店产品，如何留住有价值的忠诚顾客成为新形势下酒店企业营销战略的关注重点。

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