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酒店管理如何克服服务中的厌烦情绪

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酒店管理：如何克服服务中的厌烦情绪　　客人来到一家酒店时，常常遇到这种情况：服务人员思想懈怠、心不在焉，不是对客人不理不睬，就是无精打采;更有甚者，他们心里似乎满是抵触情绪，客人提出多一点要求时，便显得极不耐烦;客人要投诉时，他们还是满不在乎，言语粗暴，火一下子就冒了起来，甚至大动干戈。

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