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酒店市场计划制订服务流程与规范

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市场计划制订服务流程与规范 流程 名称 市场计划服务制订流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 确定计划目标 市场调研 计划执行、控制 制定酒店营销战略略 制订计划和预算 1.市场调研 (1)公关营销部对酒店的环境和状况(如酒店的地理环境及周边环境、酒店的特色及市场形象、总的服务质量状况及接待能力、员工素质及服务能力、装修改造情况
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