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酒店预订管理工作服务流程与规范

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预订管理工作服务流程与规范流程名称预订管理工作服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范预订定处理制订工作规范预订跟踪 1．制定预订工作规范（1）预订处经理参考同类酒店的预订管理工作规范并结合本酒店的实际情况制定预订管理工作规范，报公关营销经理审批（2）公关营销经理审批通过后，预订员开始执行预订管理工作规范 2

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