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酒店访客留言处理服务流程与规范

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访客留言处理服务流程与规范流程名称访客留言处理服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范记录留言留言确认传送留言留言整理 1．留言确认（1）若有来访者或来电找人，接待员应根据其提供的信息在电脑上查找（2）若被访者是已住店客人，应先与客人联系，按客人意见处理（3）若客人一时联系不上或是预订客人，可询问来访者或来

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