前厅  操作流程  酒店客人退房服务流程与规范

酒店客人退房服务流程与规范

0人评价| 9501次阅读| 7次下载| 1次收藏| 举报

加入收藏夹

客人退房服务流程与规范流程名称客人退房服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范结账核查客人账户清结账户建立客史档案 1．核查客人账户（1）前厅收银员根据客人报出的房号取出客人的总账单和所有附件，如赊欠凭单、优惠卡凭单、信用可签单等并核对该房号客人的姓名（2）收取客人的房卡并通知客房服务员查房（3）询问客人是

用户评价（0）

没找到想要的资料？试试发布资料求助

酒店客人退房服务流程与规范

用户评价（0）

相关文档