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酒店培训资料：服务来自哪里

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完美服务之路 Serving Your Way To The Top 服务来自哪里？服务是从心开始的，服务必须发自内心，如若不然，再多的培训，再深的理论和再好的激励都将无济于事。许多从事服务行业的人并不是真正用心去服务，他们总是抱怨：为什么要我去伺候别人？难道没有别的选择吗？为什么我要受顾客的气？为什么倒霉的事全让我碰上了？所有这些想法都来自一个问题

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