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酒店培训资料：顾客被你感染

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完美服务之路 Serving Your Way To The Top 顾客被你感染在顾客服务中同样要去感染顾客的心情，带给他们极好的感受，我们能让顾客的心情从糟糕转向美妙，我们有这种能力和技巧做到。作为顾客，谁都更喜欢同那些热情和充满激情去服务的人打交道。两位建筑工人在干同样的工作――砌砖，两人对此的态度截然不同：一个人憎恨这种琐碎的工作，看不到将来；

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