酒店质检方案
酒店质检方案
为加强酒店服务质量管理，提高酒店整体的竞争力。为保证服务质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落实完成。特制定质量检查规定如下：
一、 酒店质量检查人员：
1、各部门基层管理人员每天的例行检查；
2、各部门负责人每天的例行检查；
3、每周日下午由董事总经理协同各部门负责人进行专项的质检工作。
二、质检工作内容：
(1)、服务质量；(2)礼仪礼貌；(3)操
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zghhn@yahoo.cn
分享于：2012-07-11
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