酒店住宿登记作业
A06住宿登记作业
一、作业程序：
1.依「柜台人员标准作业规范」规定执行各项程序，在客户询问时，除充份提供咨询外，尚须注意言词与态度，应常保微笑、亲切、有礼态度。
2.晚班人员每天事先打印次日将到达客人之住宿旅客登记卡 (REGISTRATION CARD)，连同KEY CARD HOLDER及其它数据汇总为房客档案。
3.事先为当天到达特别重要之客人(VIP)或
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JACK CHANG
分享于：2012-07-31
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