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酒店住宿登记作业

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A06住宿登记作业一、作业程序： 1.依「柜台人员标准作业规范」规定执行各项程序，在客户询问时，除充份提供咨询外，尚须注意言词与态度，应常保微笑、亲切、有礼态度。 2.晚班人员每天事先打印次日将到达客人之住宿旅客登记卡 (REGISTRATION CARD)，连同KEY CARD HOLDER及其它数据汇总为房客档案。 3.事先为当天到达特别重要之客人(VIP)或

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