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五星级酒店房务部管理大纲（55P）

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第六章房务部目录：第一节房务部概述及编制结构图…………………………2 第二节房务部岗位职责与素质要求………………………2 第三节管家部概述及下设部门岗位职责…………………3 第四节前厅部概述及下设部门岗位职责…………………25 第五节管家部规章制度……………………………………39 第六节前厅部工作程序与标准………

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