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酒店客房服务操作标准

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滨海金辉大酒店潍滨海金行政字[2011]第06号客房服务操作标准１接待服务 1.1房间整理服务 1.1.1房间整理一般应在客人不在时进行。如客人在房内，应礼貌征询客人意见，得到客人同意后，方可清扫。如客人是在凌晨0：00－6：00期间入住的，应确保客人休息8－10小时后，打电话询问是否整理。 1.1.2整理走客房，服务员应先检查房间有无客人遗留物品，一旦发现要及时按有关规定处

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