人力资源  培训资料  服务人员专业服务技巧培训（19P）

服务人员专业服务技巧培训（19P）

0人评价| 2196次阅读| 12次下载| 8次收藏| 举报

加入收藏夹

　　1、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速　　就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗……

没找到想要的资料？试试发布资料求助