顾客消费心理流程表
培训主题：为了提高销售成交率，必须争取把每一位临柜顾客留在专柜；
为了最大限度争取临柜顾客，必须了解顾客购物心理。
顾客购物心理流程表
阶段
顾客行为
专营店销售重点
1：注意
吸引目光
硬软件终端措施
2：兴趣
停下脚步
掌握接近顾客的时机
3：联想
注视特定产品
开场技巧
4：欲望
浏览或简单询问
商品解说，激发购买欲望
5：比较
提问
用户评价（1）
jimmylinsir
分享于：2012-09-02
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