前厅  操作流程  酒店前台接待服务技能比赛评分标准

酒店前台接待服务技能比赛评分标准

5人评价| 12705次阅读| 136次下载| 13次收藏| 举报

加入收藏夹

前台接待服务技能比赛评分标准项目细节要求分值扣分得分登记入住 (42分) 宾客抵达前台后，及时接待 2 主动、热情、友好地问候宾客，请宾客入座 3 根据客人意愿推荐酒店房型并做简单介绍 5 请客人出示证件，填写登记单，快速输入有效登记信息 5 确认宾客姓名，并至少在对话中使用

没找到想要的资料？试试发布资料求助