酒店处理物品转交服务标准
目的：
接收外客留存包裹应格外谨慎，并申明酒店仅负责转交，对物品不负任何责任。
政策与程序：
所有外来交到接待处和商务中心的物品，如留言、传真、信函、物品或其它特别的东西都要由礼宾部负责派送。
凡外来客人的物品交给礼宾部代转交给客人的，此时礼宾部应：获取收件客人的姓名、房号，并在电脑上核对，确保收件人是酒店的在住客，然后让店外客人填写“物品转交单”。
获取送件者的姓名
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分享于：2012-09-12
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