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酒店机场迎接服务标准

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目的：提供专业服务，让客人留下美好的第一印象。政策和程序：行李员要识别即将入住酒店的客人，并从机场抵港时间表上获知航班到达时间。行李员应该随时查看航班抵达时间，任何变化都要通知礼宾部当值主管。在航班到达前30分钟行李员必须在该航班出口处等候客人，只要有航班到达都要手举印有酒店标志的接机牌在醒目的位置等候。当客人看到自己名字时，行李员应以热情礼貌的方式

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