酒店宾客关系员政策与程序（39P）
宾客关系主任政策与程序目录
序 号
项 目
页 数
1.
重要客人的称呼
第2-3页
2.
工作前的准备
第4-5页
3.
开始工作前的准备工作的程序
第6-7页
4.
接听电话的技巧
第8-9页
5.
行政楼层客抵达前的准备工作
第10-11页
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wmlstk2012
分享于：2012-09-15
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