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酒店宾客关系员政策与程序（39P）

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宾客关系主任政策与程序目录序号项目页数 1. 重要客人的称呼第2-3页 2. 工作前的准备第4-5页 3. 开始工作前的准备工作的程序第6-7页 4. 接听电话的技巧第8-9页 5. 行政楼层客抵达前的准备工作第10-11页

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