酒店商务中心接待程序
中油阳光物业管理有限公司广州分公司
接待程序标准操作流程
部门： 前厅部
分部： 商务中心
岗位： 服务员
工作任务：接待程序
所需设备、器材： 无
工作程序
操作标准
时间
工作目的/ 注意事项
微笑问候客人
获知客人要求，并按紧急和优先程度决定服务顺序
跟客人确认指令
如不能满足客人的特殊服务或速记服务，给客人提供其他选择
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wjwall5211314
分享于：2012-09-19
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