酒店客人认知计划
广州阳光酒店
客人认知计划标准操作流程
部门： 前厅部
分部： 客户关系部
岗位： 宾客联系主管
工作任务：客人认知计划
所需设备、器材： PMS工作台 / 客人认知计划报表 / 纪念品 / 欢迎信 /纪念品发放记录
工作程序
操作标准
时间
工作目的/ 注意事项
打印客人认知计划报表。
准备优惠券和纪念品。
在客人到达前在客房内摆放
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分享于：2012-09-19
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