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酒店欢迎客人物品操作流程

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广州阳光酒店 处理客人欢迎品标准操作流程 部门:前厅部 分部:前台 岗位:前台接待员 工作任务:处理客人欢迎品 所需设备、器材:工作台/电话 工作程序 操作标准 时间 工作目的/ 注意事项 在PMS中分析抵店报表和客人欢迎品的总汇表 检查客人历史(客人个人资料备注栏),以查是否有特殊需要 在9:30到12:30期间打印欢迎品报表 重复核对欢迎品
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