酒店欢迎客人物品操作流程
广州阳光酒店
处理客人欢迎品标准操作流程
部门：前厅部
分部：前台
岗位：前台接待员
工作任务：处理客人欢迎品
所需设备、器材：工作台/电话
工作程序
操作标准
时间
工作目的/ 注意事项
在PMS中分析抵店报表和客人欢迎品的总汇表
检查客人历史（客人个人资料备注栏），以查是否有特殊需要
在9：30到12：30期间打印欢迎品报表
重复核对欢迎品
用户评价（0）
wjwall5211314
分享于：2012-09-19
没找到想要的资料？ 试试发布资料求助