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酒店电话等候处理程序

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中油阳光物业管理有限公司广州分公司电话等候标准操作流程部门：前厅部分部：客服中心岗位：客服中心接待员工作任务：电话等候所需设备、器材：PMS工作台/客服中心控制台工作程序操作标准时间工作目的/ 注意事项一、接听二、仔细聆听三、提出建议四、如果客人希望等候五、如果分机仍然无法接通，提供建议

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