酒店处理一般询问流程
中油阳光物业管理有限公司广州分公司
处理一般的询问标准操作流程
部门：前厅部
分部：客服中心
岗位： 客服中心接待员
工作任务：处理一般的询问
所需设备、器材：PMS工作台/客服中心控制台
工作程序
操作标准
时间
工作目的/ 注意事项
一 、接听电话
二 、提供帮助
三、 提供信息
四 、向经理报
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分享于：2012-09-19
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