客房  操作流程  某酒店质量管理体系-客房部作业文件（87P）

某酒店质量管理体系-客房部作业文件（87P）

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　　1.0总台收到客人参观信息、类别及身份。　2.0了解客人具体要求(开会、住宿、棋牌)。　2.1通知相关区域准备接待。　3.0总台值班负责人引领客人至相关区域参观。　3.1区域值班人员接总台通知后到总台引领客人参观……

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